Джеймс Сандерленд не может прийти в себя после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды в почтовом ящике он находит конверт без обратного адреса — внутри лишь несколько строк, зовущих в Сайлент Хилл. Не раздумывая долго, он отправляется в путь, зажав в руке это странное послание.
Город встречает его неприветливо. Воздух густой, наполненный пеплом. Улицы, которые он, возможно, когда-то знал, теперь изменились до неузнаваемости. Всё вокруг искажено, будто смотрит на него сквозь грязное стекло. Джеймс шагает по пустынным тротуарам, и каждый звук — скрип вывески, далёкий шорох — заставляет его вздрагивать.
Он пришёл сюда с одной целью: найти её. Но вместо ответов город подкидывает лишь новые загадки. В тумане мелькают тени, принимающие знакомые очертания. Порой ему слышится её голос. Он видит вещи, которые не должен видеть — образы из прошлого, смешанные с кошмарами. Что здесь правда, а что игра его измученного сознания? Джеймс то и дело останавливается, пытаясь ухватиться за что-то реальное: холод металла под пальцами, резкий запах ржавчины, собственное учащённое дыхание.
Существа, бродящие в пепле, не похожи ни на что из того, что он знал. Одни пугают своей чуждостью, другие — жутким, искажённым подобием того, что ему дорого. Каждая встреча отнимает силы, которых и так мало. Страх и усталость грызут его изнутри. Но он продолжает идти, пробираясь сквозь руины и собственные сомнения. Где-то здесь она должна быть. Он обязан это выяснить. Он должен дойти до конца, даже если этот конец окажется не таким, как он себе представлял.
